Пользовательское соглашение

Продавец и оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Ионов Андрей Валерьевич (ИП Ионов А. В.), доставка «Два Берега».
ИНН 190160296003, ОГРНИП 326920000011670.
Адрес: г. Севастополь, ул. Братьев Манганари, д. 30, офис 1.
Эл. почта: dvaberegasev@yandex.ru. Телефоны указаны на сайте в разделе «Доставка и оплата» и в подвале сайта.

1. Общие положения

1.1. Соглашение устанавливает правила пользования сайт 2berega.com и сайт, на который он будет перенесён, мобильное приложение «Два Берега», чат-боты и сообщества «Два Берега» во ВКонтакте и других мессенджерах (вместе: Сервис). Сервис принадлежит ИП Ионов А. В. (далее мы).

1.2. Пользуясь Сервисом, вы принимаете это соглашение. Если вы с ним не согласны, не пользуйтесь Сервисом; заказ можно сделать по телефону.

1.3. Заказ, доставка, оплата и возврат регулируются Публичной офертой. Обработка данных: Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.

2. Аккаунт

2.1. Аккаунт один для сайта, приложения и чат-ботов: адреса, история заказов, подарки и звание гостя общие.

2.2. Войти можно по номеру телефона (код в SMS или звонком), через Яндекс ID или через MAX. Аккаунт привязан к номеру телефона.

2.3. Не сообщайте код входа другим людям. Всё, что сделано из вашего аккаунта, считается сделанным вами, пока вы не сообщили нам о чужом доступе.

2.4. Указывайте верные данные: от них зависит, найдёт ли вас курьер.

2.5. Удалить аккаунт можно в профиле. Удаление нельзя отменить: пропадут адреса, история, подарки и звание.

3. Чего делать нельзя

• выдавать себя за другого человека и указывать чужой телефон без согласия его владельца;
• оформлять заказы, которые не собираетесь принимать;
• создавать несколько аккаунтов, чтобы многократно получить подарок или скидку для новых гостей;
• пытаться взломать Сервис, подбирать коды, нагружать Сервис автоматическими запросами, копировать меню и фото программами;
• писать в чат, отзывы и комментарии оскорбления, угрозы, рекламу, чужие персональные данные.

Если правила нарушены, мы вправе отменить подарок или скидку, полученные с нарушением, ограничить или заблокировать аккаунт.

4. Меню, цены и фото

4.1. Меню, цены, состав, вес, пищевая ценность и аллергены указаны в карточке блюда. Мы стараемся держать их точными; если нашли ошибку, напишите нам.

4.2. Фото блюд показывают, как блюдо выглядит обычно. Внешний вид, цвет и расположение ингредиентов могут немного отличаться, состав и вес соответствуют описанию.

4.3. Блюда, которые закончились, помечены и не попадают в заказ.

5. Акции, промокоды, подарки и звания гостей

5.1. Условия каждой акции (срок, минимальная сумма, на какие блюда действует) указаны в её описании на сайте, в приложении или в сообщении с промокодом.

5.2. Если в условиях не сказано иное: в одном заказе действует одна скидка или один промокод; скидки не суммируются с другими акциями; подарок не меняется на деньги и другие блюда; промокод для первого заказа действует один раз на гостя и номер телефона.

5.3. Звания гостей. Звание зависит от суммы ваших заказов за последние 12 месяцев (по номеру телефона, все каналы заказа) и пересчитывается ежедневно. Привилегии каждого звания описаны в профиле. Звание и привилегии не меняются на деньги.

5.4. Бонусы. Бонусная программа сейчас не действует. Если мы её запустим, её правила будут опубликованы отдельно до начала начислений.

5.5. Мы вправе изменить или приостановить акцию, программу званий и подарков, в том числе в праздничные дни, сообщив об этом в Сервисе. Это не отменяет скидку или подарок по заказу, который уже оформлен.

6. Чат и помощник

6.1. На сайте, в приложении и в чат-ботах вам может отвечать помощник: программа, которая подбирает блюда и отвечает на вопросы. Он может ошибаться. Окончательные цены, состав заказа и сумма всегда видны в корзине перед оформлением.

6.2. Если помощник не справился, позвоните нам или попросите передать вопрос оператору.

7. Отзывы и оценки

Оценки и отзывы о заказах помогают нам работать лучше. Мы можем использовать текст отзыва без вашего имени и телефона, чтобы улучшать Сервис, и удалять отзывы, нарушающие пункт 3.

8. Права на материалы

Дизайн, тексты, фото, логотип «Два Берега» и программы Сервиса принадлежат нам или используются нами законно. Копировать их для других сайтов и коммерческих целей без нашего письменного разрешения нельзя.

9. Ответственность

9.1. Мы стараемся, чтобы Сервис работал без перерывов, но возможны технические работы и сбои у нас, банка, оператора связи или хостинга. В этом случае заказ можно сделать по телефону.

9.2. Ничто в соглашении не ограничивает ваши права потребителя по закону.

10. Изменения и споры

10.1. Мы можем менять соглашение. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Для уже оформленных заказов действуют условия на момент заказа.

10.2. К соглашению применяется право Российской Федерации. Споры решаем переговорами; претензию можно отправить на dvaberegasev@yandex.ru или по адресу г. Севастополь, ул. Братьев Манганари, д. 30, офис 1. Потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства.